سياسة الإرجاع والإلغاء

هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟

إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على طلبك بعد تقديمه، فسنقوم بإلغاء الطلب الحالي وإنشاء طلب جديد بالتغييرات المطلوبة - بشرط تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 3 أيام من تقديمه عن طريق التواصل معنا عبر:

• دعم العملاء: 01099033260
• صفحاتنا الرسمية على الفيسبوك و الانستجرام او وتس اب

إذا تم دفع الطلب مقدمًا ، فسيتم استرداد نقودك من خلال طريقة الدفع الأصلية.

فحص المنتج عند التسليم

يجب على العملاء فحص المنتج قبل مغادرة فريق التوصيل. يُعدّ قبول المنتج تأكيدًا ضمنيًا على خلوّه من العيوب وصلاحيته للاستخدام.

إذا لم يتم إجراء التفتيش عند التسليم، لديك 5 أيام من تاريخ التسليم لمراجعة المنتج.

يجب أن يكون لديك مقطع فيديو كامل لفك العبوة بدءًا من لحظة فتحها، وذلك لدعم أي مطالبات بالإرجاع.

رسوم الإرجاع واسترداد الأموال

جميع منتجاتنا مُصنّعة حسب الطلب لتلبية احتياجاتكم الخاصة. لذلك، لا يُمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيوب تصنيع أو عدم مطابقة للمواصفات .

إذا تمت الموافقة على إرجاعك للأسباب المذكورة أعلاه، فسوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ.

إذا قمت بإرجاع منتج بدون سبب وجيه، سيتم خصم قيمة الشحن للاسترجاع.

شروط الإرجاع

• يجب الإبلاغ عن وجود عيب في المنتج خلال 15يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ويتضمن جميع الملحقات.
• في حالة حدوث ضرر أثناء الشحن، اتصل بنا خلال 48 ساعة مع إرسال 3 صور على الأقل للضرر.
• في حالة تغيير رأيك، من الممكن إرجاع المنتج خلال 30 يومًا (لا ينطبق على المنتجات المصممة حسب الطلب).
• يجب الإبلاغ عن الأجزاء المفقودة أو المعيبة خلال 7 ايام مع وصف واضح.
• إذا لم يتم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، فقد يتم رفض طلب الإرجاع الخاص بك.

حقوق الشركة

يحق لنا رفض طلب الاسترجاع في بعض من الحالات الاتيه 

• اذا كان المنتج له مواصافات مختلفة استنادا علي طلبك فهو صنع خصيصا لك
• اذا كان هناك كسر او اتلاف تم بواستطك فهو سوء استخدام لا يمكن استرجاعة

يجوز لنا أيضًا إزالة أو تعديل أي منتج أو محتوى على موقعنا الإلكتروني في أي وقت. في حالات نادرة، قد نرفض طلبًا حتى بعد تأكيده بسبب ظروف استثنائية.